這個雙11，淘寶天貓正在為商家帶來更全面的經營幫助。
往年大促開賣之初，商家常面臨人力、數據、決策等多重挑戰。圍繞商家核心經營場景，淘寶今年全面升級商家AI工具“生意管家”，并推出雙11專屬AI能力--「大促AI助理」，數據顯示，雙11正式開賣前兩天，日均為商家產出超 500萬份開賣經營解讀分析和代理執行，助商家成交增長。
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據介紹，生意管家大促AI助理不僅具備數據、營銷、客服等Agent能力，更為商家提供大促不同階段經營解讀，診斷經營流失風險及挖掘平臺機會。目前，其已累計服務超300萬個商家：在預售期為商家生成大促解讀報告，在開賣期為商家產出開賣經營解讀分析和代理執行。
在今年的天貓雙11發布會上，淘寶對外表示，AI已在“流量分發、商家經營、消費體驗”等三方面服務商家及消費者，其中AI客服、AI美工、AI數據分析等場景上直接降低了商家經營成本，提升效率。以商家店鋪數據分析為例，在日常運營中，商家每天需花費約64分鐘完成整店數據分析與巡檢，通過大促AI助理全程僅需3分鐘，且分析深度和廣度遠超人工。
除上線大促AI助理外，生意管家對經營、素材、客服等agent能力全面升級，提升店鋪巡檢和數據解讀報告的AI功能，擴大巡檢范圍廣度和深度，助力商家策略精準度和經營轉化。
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在AI客服接待場景，除支持售前輔助接待外，生意管家升級的售中售后工具代理能力，幫助商家代理超3000萬次客服接待訂單處理操作，大幅釋放商家人力。
截至目前，生意管家已累計服務1300萬商家，日均調用超5億次，過去一季為商家產出超千萬份數據分析報告，商家反饋可解決店鋪八成分析工作，3-5分鐘就能完成店鋪診斷和決策制定。
淘寶天貓正在用AI帶給商家全面經營幫助。除了生意管家，淘寶在大促期間升級多款面向商家的AI產品能力，助力商家全面提效。其中，店小蜜的AI客服功能在雙11預售和開賣期間已服務商家百萬，累計服務近 8000 萬消費者，并幫助消費者自動解決諸如退定金等 50%以上的復雜問題。
日前，2025天貓雙11已正式開啟，今年淘寶天貓在官方立減85折基礎上，疊加無門檻9折消費券，為消費者提供全年最大優惠。
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